Pravidelné články o tom ako vytvoriť úspešný eshop, ktorý predáva.
Popis k produktom býva často podceňovaná vec na e-shope. Kým časť prevádzkovateľov prevezme texty priamo od dodávateľa a jedna k jednej ich uverejnia aj na svojom e-shope, iní uprednostňujú len krátke texty alebo len technické informácie produktu. Ako teda správne tvoriť texty k produktom? I napriek tomu, že o viditeľnosti vášho e-shopu rozhoduje Google alebo iné vyhľadávače, stále však u vás nakupujú ľudia....
Každý eshop je povinný informovať zákazníka ešte pred kúpou o možnosti a podmienkach reklamácie. Ten musí byť viditeľný a jednoducho prístupný z každej podstránky vášho internetového obchodu. Aké informácie musí obsahovať? Reklamačný poriadok musí obsahovať: Postup uplatňovania a vybavovania reklamácie Spôsob ukončenia reklamácie Podmienky odôvodneného zamietnutia reklamácie Informácie o možnostiach prevzatia reklamovaného tovaru Adresa, kde môže zákazník uplatniť reklamáciu Informácie o vykonávaní...
Viete, čo musí obsahovať email, ktorý váš systém automatický zašle, ak váš zákazník urobí novú objednávku? Email potvrdzujúci objednávku musí mať údaje, ktoré vyplývajú z právneho poriadku Slovenskej republiky. Inak vám hrozí pokuta od Slovenskej obchodnej inšpekcie vo výške od 300 do 16 500 EUR. Keď zákazník spraví objednávku vo vašom eshope, ste povinný mu doručiť potvrdenie...
Určite ste to už zažili. Prvé stretnutie s vaším obchodným partnerom. Všetko hrá ako má. Všetko ladí. Samé harmonické akordy, žiadne disharmónie. A napriek tomu po stretnutí máte taký zvláštny pocit. Vôbec neviete, čo to je. Neviete prečo. Neviete čo ho vyvolalo, ale je tam. Dobrý kamarát rozum vám vždy pomôže Vaše druhé JA hneď zmobilizuje rozum a predostrie...
Väčšina majiteľov eshopov svoju energiu venujú zvýšeniu predaja. Avšak celú túto snahu môžu veľmi negatívne ovplyvniť nie práve najlepšie napísané Všeobecné obchodné podmienky. Slovenská obchodná inšpekcia vám totiž môže udeliť pokutu vo výške niekoľko stoviek EUR. Ak zistí, že vám v obchodných podmienkach chýbajú predpísané informácie. Máte obchodné podmienky v poriadku? Nič nedokáže viacej naštvať poctivých majiteľov...
Veronika Švecová
Peter Švec